數據洞察

產業環境分析

北上邊度瞓? 呢個地方竟成為熱門住宿之選

klook trip.com 住宿 公寓 北上 大眾點評 微信 按摩店 攜程 民宿 美團 酒店 高德地圖

相較於內地遊客南下香港「0元遊」的趨勢,不少港人會於假日北上深圳吃喝玩樂,甚至住上一兩晚,DataMetas 北上消費趨勢分析「食、玩、瞓」系列文章來到住宿篇,本文將觀察目前港人北上住宿的動機是什麼?並深入了解網民關心北上住宿的重點有哪些?事不宜遲,快跟著 DataMetas 一探究竟吧!

揼骨場竟成住宿熱點? 酒店有埋自助餐最受歡迎 民宿為多人出遊住宿首選

DataMetas 利用大數據整理出港人北上住宿的熱門類型,透過聲量圖能夠發現最受歡迎的類型如下:

Top 1 酒店:最多人討論的為酒店,聲量佔比高達將近八成(79.01%),觀察話題得知網民除了因住宿需求而尋找酒店外,還會一併詢問酒店自助餐,若有包含自助餐的酒店相對會受到較多的討論

Top 2 民宿:其次民宿以10.75% 的聲量佔比位居第二,通常若全家大小或者一班朋友一齊北上旅遊,有多人入住需求的話多半會選擇民宿,空間更大又經濟實惠;另一方面,有部分網友反應民宿的質素通常比較差,並稱APP 的評論可信度不高,於入住後發現中伏,認為看差評才能真實了解住宿情況。

Top 3 按摩店:值得注意的是,按摩店(6.10%)竟然也成為北上住宿的熱門選擇,部分網民會於Facebook Group 詢問推介適合「揼骨過夜」的地點,希望能夠按完摩直接於揼骨場瞓一晚,省下找住宿的時間與金錢

Top 4 公寓:公寓(4.13%)則是近年興起的住宿類型,雖空間大、裝修新穎但網民普遍反映公寓的衛生程度比酒店來得差

親子旅遊兩日一夜最大宗  按摩過夜為新趨勢

DataMetas 透過大數據分析港人北上住宿動機,觀察「小朋友」、「親子」、「老人家」等高聲量熱詞,顯示出港人大多因親子/家庭旅遊而討論北上住宿,,亦有部分網友表示要北上慶祝生日,或是要帶小朋友去動物園,並請教其他網民附近的酒店推介,因此若住宿供應商能搭配動物園推出住宿優惠或交通套票,也許是個增加銷售的機會點。呼應上一段所言,網民選擇「按摩過夜」的聲量亦相當高,甚至有網民提到要「帶埋小朋友」,成為另一個北上住宿的新趨勢。此外,因為香港距離深圳近,因此網民通常選擇北上住宿兩日一夜,住三日兩夜的網民則相對較少。

 

硬體設施完善成首選關鍵  服務與餐飲品質亦受消費者重視

DataMetas 將港人討論北上住宿分為以下四個面向:價格優惠、預訂平台、服務品質、環境設備。透過聲量雷達圖能夠得知,網民選擇住宿最在意環境設備(30.16%)等硬體功能方面的完善程度;第二個重視的要素則是軟體方面,網民認為服務品質(25.45%)是影響消費體驗的重要因素;第三個會使網民列入考慮的構面則是價格優惠(24.82%),消費者經常會在社交媒體中討論或尋求推介性價比高的住宿;第四個面向則是部分網民請教透過哪個預訂平台(19.58%)搜尋,會有比較多選擇或是優惠、價格合理的住宿。

接下來 DataMetas 將進一步下探分析港人討論北上住宿的話題,揭開網民針對這四大面向所關注的重點內容為何:

(1) 價格優惠:觀察話題發現,若有網民分享住宿的帖文並附上照片,通常會吸引有興趣的網民留言詢問該住宿的價格,討論中也可發現性價比會是消費者考慮的重要因素之一。另外,部分網民分享美團大眾點評等APP 經常推出優惠券或折扣,在平台中使用這些優惠訂房,價格會便宜許多。

(2) 預訂平台:現下的訂房網站為數眾多,網民通常會在預訂住宿前,使用各式訂房平台進行比價,不同平台的價格通常有所差異,像是:美團、微信、大眾點評、高德地圖都是經常被網民使用的平台,其中提及次數最多的則是美團,受網民推介使用美團民宿App 尋找住宿,平台中除了提供性價比高的酒店外,也收錄許多民宿酒店式公寓等房型,選擇及優惠多的情況下,使用者的黏著度相對高。

(3) 服務品質服務態度同樣也是網民相當重視的環節,若職員服務態度良好有禮貌,會特別被網民主動推介。此外,網民決定住宿前亦會將膳食品質納入考慮,包唔包早餐早餐是否為自助好吃與否?都是網民關心的話題,而有慶祝需求的網民則會尋找包含晚餐自助餐的住宿。

(4) 環境設備:分析討論北上住宿的話題得知,網民通常會選擇於商場旅遊景點或者地鐵站附近落腳,此外,環境是否乾淨企理裝修是否新淨,甚至冷氣是否夠凍都是網民在意之點。換句話說,當消費者選擇北上住宿地點時,主要會考慮的因素包含房間的硬體設備完善與衛生程度、周邊的配套設施多元性、地理位置以及交通方便性。

 

北上住宿競爭激烈  各接觸點面面俱到方能獲消費者青睞

綜合上述的消費趨勢調查,北上住宿的選擇相當多元,從酒店、民宿、公寓到按摩店,各類型的住宿地點如雨後春筍般湧現,DataMetas 大數據分析發現,港人北上住宿的動機包括:親子/家庭旅遊、慶祝生日或者去動物園……等等,若住宿點提供新穎的裝修、乾淨的衛生環境、充足的配套設施、豐盛好吃的餐飲並有良好的服務態度,再加上與訂房平台合作創造露出,甚至推出優惠套票,那便有很大的機會獲得網民主動推薦並成為消費者口耳相傳的熱門選擇。

相關文章

INSIGHTS

根據香港入境處的數據,2023年全年香港居民北上人

香港與內地2023年2月起正式全面通關,旋即掀起一